12.06.2007 eMarketing Vor dem Kauf kommt der VergleichDemnach habe das Internet als beeinflussender Kauffaktor sogar noch stärker zugelegt als in seiner Funktion als Verkaufskanal, denn die Zahl der tatsächlichen Online-Käufer sei gleichzeitig nur um sechs Prozent auf 28,6 Millionen angewachsen. Vor allem im Bereich der Reisedienstleistungen nutzten die Konsumenten (70 Prozent) das Informationsmedium Internet. Ganz oben auf der Liste stehen dabei Flugtickets und Übernachtungen. Hier würden sieben von zehn Kaufentscheidungen der Online-Nutzer vom Web beeinflusst, so die Studienmacher. Aber auch bei anderen Reiseservices wie Pauschalreisen, Bahntickets, Mietwagen oder bei Tickets für Veranstaltungen und Events entscheide immer noch mehr als jeder zweite Online-Nutzer per Vorabinformation aus dem Web. Ebenso bei technischen Produkten rund um den Computer oder aus der Unterhaltungselektronik. Auch der systematische Vergleich von Preisen ist mit 22 Millionen Nutzern die bedeutendste kaufvorbereitende Funktion des Internets. Auffällig sei jedoch, dass die Suche nach geeigneten Händlern als Rechercheziel stärker zulegen konnte als der Vergleich von Produkten oder Preisen. Speziell Informationen zur Verlässlichkeit von Händlern seien mit einer Zunahme von 16 Prozent zum Vorjahr deutlich begehrter geworden. Nach wie vor von deutlich geringerer Bedeutung sei dagegen der Erfahrungsaustausch mit anderen Käufern, teilte die GfK mit. Der Online Shopping Survey (OSS) der Enigma GfK ist eine jährlich wiederkehrende Studie. Im Januar und Februar 2007 wurden in Deutschland insgesamt 1.336 Personen zwischen 14 und 69 Jahren telefonisch zu den Themen Internetnutzung, Rolle des Internets beim Einkauf bezüglich 28 Produkt- und Dienstleistungsbereichen sowie zum kostenpflichtigen Musik-Download befragt. Enigma |
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