04.06.2007 eMarketing Neue Studie belegt: Alle Wege führen zum Kauf In den letzten vier Jahren haben die Touchpoints-Studien von DoubleClick dazu beigetragen, den Einfluss verschiedener Medien und weiterer Faktoren auf die Kaufentscheidung von Verbrauchern zu ermitteln. 2006 dehnte das DoubleClick-Research-Team seine Studien über den amerikanischen Markt hinaus auf drei Kernländer Europas aus: Großbritannien, Deutschland und Frankreich. Die gewonnenen Erkenntnisse sind eindeutig: Das Internet – in seinen verschiedenen Ausprägungen wie Websites, Suchmaschinen, Online-Werbung, E-Mail und Verbraucherportalen – hat in allen Phasen des Kaufprozesses einen starken Einfluss gewonnen, von der ersten Aufmerksamkeit bis zur endgültigen Entscheidung. Und das unabhängig davon, ob der Kauf online oder offline stattfindet. Für die Studie wurde das Kaufverhalten von mehr als 1000 Konsumenten in Großbritannien, Deutschland und Frankreich in folgenden sieben Produkt- und Dienstleistungskategorien abgefragt: Flugreisen Hotels Mietwagen Kredite und Hypotheken Banking Mobilfunkverträge und -geräte Autos Die Befragung wurde online durchgeführt, so spiegeln die Ergebnisse ausschließlich die Meinungen von Internet-Nutzern wider. Nach Schätzungen von eMarketer und EuroData liegt jedoch die Internet-Nutzerquote in den drei untersuchten Ländern zwischen der Hälfte und zwei Dritteln aller Verbraucher, wobei die Mehrheit der Nutzer per Breitband angebunden ist. In dieser Studie werden die folgenden Untersuchungsergebnisse näher betrachtet: Die Berührungspunkte mit dem Kunden (Customer Touchpoints), die in Europa den größten Einfluss haben, sind Websites, Mundpropaganda, Verkäufer und Web-Anzeigen: Europäer sehen den Wert von Werbung für die Kaufentscheidung. Verbraucher besuchen eine beworbene Website häufiger direkt als über einen Klick. Die meisten Verbraucher begrüßen Werbung in den neu aufkommenden Medienformaten. Empfehlungen von Freunden, Fernsehen und legitime E-Mails sind die bevorzugten Werbekanäle der Verbraucher. Zur kompletten Studie |
|
Zu den aktuellsten Nachrichten
